何国祥离任万豪是否会阻碍公司在中国的成功之路?

各方分析师已明确表明中国对万豪未来的发展至关重要。 然而,目前该公司在中国却面临着领导真空问题。

何国祥担任大中华区万豪首席执行官至2017年12月。在合并之前,他在喜达屋的亚洲运营一路攀升奋斗了三十多年。[1] 然而,合并后不到两年,何被凯悦挖掘,担任全球运营大中华区总裁。[2]

至今,何留下的空虚未被万豪填补。在他离职后的几个月内,万豪发出了一件具有政治错误的电子邮件调查,引发中国全国各地的愤怒和抵制。

何的离职会怎样影响万豪在中国的发展?

收购喜达屋有助于万豪在中国的发展

分析师把万豪收购喜达屋与该公司在中国的主要增长联系起来。 Shawn Tully在《财富》杂志中写道,“万豪在未来十年将在世界上增长最快的主要酒店市场-中国取得大幅发展,这将可以弥补其在美国市场发展滞后的境况。 在合并之前,万豪在中国和亚洲都相对软肋。归功于喜来登一贯作为顶级全方位服务品牌的地位,旗下的喜达屋相比之下则是该地区全球连锁店的领导者。”[3]

投资者网站Motley Fool的分析师也表达出相同的看法:几乎所有的酒店公司都希望获得中国国内旅游市场,万豪在中国的良好境况至少部分得归功于喜达屋的收购。[4]

何似乎是与万豪在中国发展目标完全契合的最佳人选。 自1981年以来,何一直在喜来登和喜达屋工作,他一路攀升最终继升为亚太区总裁。 [5] 商业新闻网CNBC于2014年10月因何在喜达屋担任亚太区总裁期间的卓越表现授予其最佳旅游商业领袖奖: “在他的领导下,过去三年喜达屋在亚太地区的扩张超过行业增长速度,截至2013年12月,经营酒店数量不断增加。“[6]

万豪选择保留了何,何确在任职16个月后离职

万豪收购喜达屋后宣布了一系列的裁员举措,执行层被裁员最多。 [7] 虽然何被保留聘用为万豪大中华区首席执行官 – [8] 但是他的职务能力确大规模减小。

何在万豪工作期间一个重要里程碑便是与阿里巴巴签署了合作协议。 在2017年期间,万豪大中华区RevPAR(一项关键绩效指标)同比增长8.5%。[9]

尽管如此,在2017年12月何最终还是离开了万豪酒店。他的离职未对外公布。 根据他的领英个人资料上所写,他在接下来的几个月里会“稍作休息一下”。 [10] 截至4月,凯悦已聘请何担任全球运营大中华区总裁。[11]

谁能填补何在万豪的职位空缺?

自从他离职后,万豪还没有替补何的职位。[12] 自2015年起,Craig Smith担任万豪亚太区总裁兼董事总经理,[13] 之前,他曾担任加勒比和拉丁美洲地区万豪酒店总裁两年半时间。Smith在万豪亚太地区最多工作了14年。 [14] 根据《中国日报》的报道,万豪在今年早些时候向中国客户发送了一封政治不敏感的邮件后,Smith对此道歉说:“这是一个巨大的错误,可能是我职业生涯中最大的错误之一。”[15]

FDI Intelligence引用Smith的话说:“我希望我们的中国团队由中国人组成,而不是西方人,因为我们永远不会像中国人那样了解中国。”[16] 2016年11月任命的现任万豪大中华区运营副总裁是Richard Taffs。[17] 在领英资料上,Smith和Taffs斯都没有注明他们有任何中文交流的能力。[18]

在尤为重要的领域,万豪为什么还没有找到替补何所留下的关键空缺? 何的相对快速的离职对公司未来在中国的发展释放出什么信号?

 

[1] Stephen Ho, LinkedIn Profile, retrieved 6/25/18. https://www.linkedin.com/in/stephen-ho-704ab312a/.

[2] “Hyatt Appoints Industry Leader Stephen Ho as President – Greater China, Global Operations,” Hyatt Corporation, 3/14/2018.
http://newsroom.hyatt.com/news-releases?item=123658.

[3] Shawn Tully, “Why Hotel Giant Marriott Is on an Expansion Binge as It Fends Off Airbnb,” Fortune, 6/14/17. http://fortune.com/2017/06/14/marriott-arne-sorenson-starwood-acquisition-airbnb/

[4] Bradley Seth McNew, “Why China Is So Important for Marriott International and Hilton Worldwide,” Motley Fool, 10/12/16. https://www.fool.com/investing/2016/10/12/china-is-still-marriott-and-hiltons-most-important.aspx.

[5] Stephen Ho, LinkedIn Profile, retrieved 6/25/18. https://www.linkedin.com/in/stephen-ho-704ab312a/.

[6] “Region’s Top Travel and Tourism Leader Named at the 2014 CNBC Travel Business Leader Award,” CNBC, 10/28/2014. https://www.cnbc.com/2014/10/28/regions-top-travel-and-tourism-leader-named-at-the-2014-cnbc-travel-business-leader-award.html.

[7] “Starwood Layoffs at Headquarters Are Set to Begin By Year’s End,” Skift, 11/1/2016. https://skift.com/2016/11/01/starwood-layoffs-at-headquarters-are-set-to-begin-by-years-end/.

[8]  Stephen Ho, LinkedIn Profile, retrieved 6/25/18. https://www.linkedin.com/in/stephen-ho-704ab312a/.

[9] Marriott Q1 2018 Investor Factbook, p. K-14. https://marriott.gcs-web.com/static-files/be3e4b14-5761-4a18-aca9-d265589a7403.

[10]  Stephen Ho, LinkedIn Profile, retrieved 6/25/18. https://www.linkedin.com/in/stephen-ho-704ab312a/.

[11] “Hyatt Appoints Industry Leader Stephen Ho as President – Greater China, Global Operations,” Hyatt Corporation, 3/14/2018.
http://newsroom.hyatt.com/news-releases?item=123658.

[12] “Executive Leadership,” Marriott International, retrieved 7/5/2018. http://news.marriott.com/p/executive-leadership/. Compared with the archived version from September 2017, Ho’s former position is not listed on the current version of the site. See also: Restored Website, news.marriott.com/p/executive-leadership/, screen capture 9/6/2017 @ 4:40:18, Internet Archive (Wayback Machine), retrieved 7/5/2018. https://web.archive.org/web/20170916044018/http://news.marriott.com/p/executive-leadership/.

[13] Craig Smith, LinkedIn profile, retrieved 7/16/18. https://www.linkedin.com/in/craig-s-smith-083010a1/.

[14] As of a June 2012 analyst meeting, Smith had been with Marriott in the Asia-Pacific region for 8 years. (Marriott International Security Analyst Meeting Transcript, 6/19/18, p. 33. https://marriott.gcs-web.com/static-files/3f085930-b296-46a2-ad4a-f6aa957aa654). According to Smith’s LinkedIn, he served as President of the Carribbean and Latin America region from January 2013 to May 2015, after which he returned to Asia Pacific. (Craig Smith, LinkedIn profile, retrieved 7/16/18. https://www.linkedin.com/in/craig-s-smith-083010a1/)

[15] Xu Junqian, “Marriott announces ‘rectification plan’ to regain trust,” China Daily, 1/18/18. http://www.chinadaily.com.cn/a/201801/18/WS5a600374a310e4ebf433e9ac.html.

[16] Natasha Turak, “View from the C-Suite: Marriott finds Marriott finds China’s middle ground,” FDI Intelligence, 12/14/17. https://www.fdiintelligence.com/Sectors/Hotels-Tourism/View-from-the-C-Suite-Marriott-finds-Marriott-finds-China-s-middle-ground.

[17] Richard Taffs, LinkedIn Profile, retrieved 7/16/18. https://www.linkedin.com/in/richard-taffs-45309a18

[18] Craig Smith, LinkedIn profile, retrieved 7/16/18. https://www.linkedin.com/in/craig-s-smith-083010a1/; Richard Taffs, LinkedIn Profile, retrieved 7/16/18. https://www.linkedin.com/in/richard-taffs-45309a18