继陷邮件门影响:万豪酒店暂时被中国主要旅游网站下架   

万豪于1月份在中国引发全国争议后,其数字战略被迫做出改变。 我们登载了该事件如何导致万豪的中文网站被封两月,且网站恢复上线后,却缺失了直接预订功能的报道。

西方媒体未报道的是邮件门事件后,万豪酒店在一月暂时被中国主要的旅游网站,美团网和大众点评网下架。我们在2018年5月24日取得的独家验证表明,在美团网和大众点评网上可搜索到万豪酒店。[1][2]

美团网和大众点评网是中国新兴联盟的旅游网站,占据了94%的在线市场 – 比万豪的合作伙伴飞猪占据更优势的地位,飞猪仅占不到2.5%的在线市场。

美团网和大众点评网下架万豪酒店

2018年1月12日,澎湃新闻网报道,在1月份万豪邮件失误事件后,不仅万豪酒店遭到客户和会议组织者的抵制,万豪旗下品牌酒店也被美团点评经营的预订网站下架。[3] 1月12日,澎湃新闻网的记者在网站上搜索了万豪以及如万怡,万丽等几个万豪品牌酒店,均没有搜到任何结果。[4] 新华社在同一天报道了美团网和美团应用程序上下架万豪酒店的新闻。[5]

在往期文章中,我们介绍了美团网和大众点评网。 自2015年起,与其他网站合并推出以来,美团点评已成为中国网上住宿预订行业的领军者,在2016年,占据了超过16%的市场份额。相比之下,万豪的在线旅游社的合作伙伴飞猪的市场占有率不到2.5%。[6]

万豪被下架时间虽短,却让其失去了争取大份在线旅游市场的机会。

 

2016年中国在线住宿市场份额(按交易量计算)。 资料来源:艾瑞咨询

在这样的大环境下:在线旅游整合或给万豪施压

在往期文章中,我们探讨了由百度和腾讯支持的在线旅游社企业如何组建联盟霸占中国在线住宿预订总量的94%以上。[7] 美点评位于该联盟中:它得到了腾讯和至2012年起的携程合作伙伴Priceline集团的支持。 万豪的在线旅游社合作伙伴飞猪不在该联盟之内。

万豪与其前合作合伙携程的关系也分崩离析,携程是中国主要的在线旅游社。2017年,携程在其网站把所有万豪酒店予以排名降级。冲突似乎持续了很长时间。 2018年4月初,也就是携程首次降级排名万豪酒店近一年后,在携程网上搜索上海酒店时,其首页上仍未显示有万豪酒店。[8]  在携程网的隶属旅游网站-去哪儿网和艺龙旅游网的上海酒店列单中,均未见万豪酒店踪影。[9][10]

占据优势市场地位的联盟让万豪在中国处居劣势。

 

 

[1] Meituan, retrieved May 24th, 2018, http://bj.meituan.com

[2] Dianping, retrieved May 24th, 2018, https://www.dianping.com

[3] Sina (2018, January 12th), 知名企业退订万豪更换年会地点,大众点评、美团等集体屏蔽, retrieved May 8th, 2018, http://news.sina.com.cn/o/2018-01-12/doc-ifyqptqv8449294.shtml

[4] Sina (2018, January 12th), 知名企业退订万豪更换年会地点,大众点评、美团等集体屏蔽, retrieved May 8th, 2018, http://news.sina.com.cn/o/2018-01-12/doc-ifyqptqv8449294.shtml

[5] Xinhua News (2018, January 12th), 国内在线旅游运营商开始下架万豪酒店产品, retrieved May 30th, 2018, http://www.xinhuanet.com/travel/2018-01/12/c_1122250663.htm

[6] iResearch, 2017年中国在线旅游度假行业研究报告, p. 20, retrieved April 25th, 2018, http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3025

[7] iResearch, 2017年中国在线旅游度假行业研究报告, p. 20, retrieved April 25th, 2018, http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3025

[8] Ctrip, retrieved April 2nd, 2018, http://www.ctrip.com/

[9] Qunar, retrieved April 2nd, 2018, https://www.qunar.com/

[10] eLong, retrieved April 2nd, 2018, http://www.elong.com/