隆重推出万豪中国观察网

图片由 Przemek Pietrak / globalquiz.org 通过Flickr提供  – CC BY 3.0

 

欢迎来到万豪中国观察网。本网站提供了对万豪国际在全球第二大经济体–中国的活动所进行的研究与分析。

 

如果您是万豪国际的投资者,万豪股票的分析师,或者您是一名国际商务观察员,您已经知道中国是全球旅游行业的关键市场:中国是国际旅游业的全球最大消费体,并预计会持续增长。[1] 根据 Lodging Econometrics,中国承担了全球酒店发展计划的20%。[2]

 

万豪在中国的发展足迹是吸引国内外中国游客的关键。万豪亚太区总裁 Craig Smith称:“在中国扩张的一项重要目标是让中国游客熟知万怡、万豪以及我们的品牌” 。[3] 通过收购喜达屋,万豪在大中华区得到了广泛扩张–该交易使万豪的酒店数提高了170%,增加至264家。[4]

 

该网站对万豪在中国的发展信息进行调查和分析,通过密切关注万豪的国内合作伙伴、观察中文媒体、查阅公司的计划与承诺,并与实际体验进行对比。

 

万豪在中国押下重注,现已深陷困境?

 

万豪已在中国押下重注,是公司除美国外最大的单独市场。[5] 在2017年末,万豪已在中国共拥有约10万间客房,并计划在中国另建87,400间客房 — 这占万豪全球发展计划新建总客房数的19%。[6]

 

作为全球酒店公司,万豪深知中国对公司未来起到的关键作用。在2016年,万豪亚太区总裁及董事总经理Craig Smith报告称:中国是万豪的第二大全球资源市场,并预计未来几年内会跃居第一。[7]

 

万豪对中国市场重要性的分析似乎很合理,但公司在实现对中国市场的雄心壮志的过程中遇到了一些意想不到的挫折。

 

在万豪将台湾、西藏、香港和澳门列为中国之外的国家这一事件之后,中国网络管理局要求万豪暂时关闭面向中国用户的网站和手机App。[8]  万豪在事件发生之后发布了致歉声明,表达公司对中国的依赖性:“作为一家公司,我们非常珍重我们能够有机会服务全球宾客—尤其是我们已经参与了30多年的中国市场。” [9]

 

Craig Smith 对此事件表示:“这是一次很严重的错误,很可能是我职业生涯中最重大的一个。” [10]

 

错误造成了后续影响。(在我们的下一篇发布中,我们将深入探究该事件,以及对万豪的影响。)

 

投资者们应了解万豪在中国面临哪些风险

 

该“错误”的发生正值中美在国际贸易间的关系日趋紧张,最终升级为一场贸易战。[11]

 

特别是目前的国际贸易环境,投资者和分析师需要更多信息来评价万豪在全球第二大经济体当中的实力。该网站的目的是帮助回答下列问题:

 

  • 万豪是否有妥当的文化敏感度,来避免发生一月份网站被封的类似事件?
  • 万豪在中国是否与正确的经济伙伴和政治盟友合作?
  • 万豪在中国的合作伙伴对其在中国的业务能力造成哪些风险?
  • 万豪在中国的发展是否足够快速?他们是否在正确的地点发展了合适的品牌?
  • 万豪目前的高层领导能否执行一项政治和文化敏感的发展计划?

 

 

[1] Oliver Smith, “The unstoppable rise of the Chinese traveller – where are they going and what does it mean for overtourism?” The Telegraph, 4/11/18. https://www.telegraph.co.uk/travel/comment/rise-of-the-chinese-tourist/.

[2] “The Top World Regions and Markets for Hotel Construction,” Lodging Magazine, 3/8/18. http://lodgingmagazine.com/the-top-world-regions-and-markets-for-hotel-construction/.

[3] Shawn Tully, “Why Hotel Giant Marriott Is on an Expansion Binge as It Fends Off Airbnb,” Fortune, 6/14/17. http://fortune.com/2017/06/14/marriott-arne-sorenson-starwood-acquisition-airbnb/.

[4] Shawn Tully, “Why Hotel Giant Marriott Is on an Expansion Binge as It Fends Off Airbnb,” Fortune, 6/14/17. http://fortune.com/2017/06/14/marriott-arne-sorenson-starwood-acquisition-airbnb/.

[5] Sean McCracken, “5 things Marriott’s Sorenson has to say about hotels,” Hotel News Now, 6/20/17. http://hotelnewsnow.com/Articles/146865/5-things-Marriotts-Sorenson-has-to-say-about-hotels.

[6] Marriott had approximately 100,000 rooms in China based on 8% of 1.25 million total global rooms, and approximately 87,400 pipeline rooms in China based on 19% of 460,000 total global pipeline rooms. “Marriott International Marks 2017 as Year of Historic International Expansion,” Marriott News Center (press release), 1/19/18. http://news.marriott.com/2018/01/marriott-international-marks-2017-year-historic-international-expansion/.

[7] Jennifer Lo, “Marriott gets a boost in Asia-Pacific after Starwood deal,” Nikkei Asian Review, 9/24/16. https://asia.nikkei.com/Business/Companies/Marriott-gets-a-boost-in-Asia-Pacific-after-Starwood-deal.

[8] Wayne Ma, “Marriott Makes China Mad With Geopolitical Faux Pas,” Wall Street Journal, 1/11/18. https://www.wsj.com/articles/location-location-chinese-officials-slam-marriotts-designation-of-hong-kong-macau-as-countries-1515663854?mod=searchresults&page=1&pos=17.

[9] “Statement from Arne Sorenson, President and CEO, Marriott International, Inc.,” Marriott News Center (press release), 1/11/18. http://news.marriott.com/2018/01/statement-from-arne-sorenson-president-and-ceo-marriott-international-inc/.

[10] Xu Junqian, “Marriott announces ‘rectification plan’ to regain trust,” China Daily (via Google cache), 1/18/18 (retrieved 4/11/18). http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:3Fr88YufaXEJ:www.chinadaily.com.cn/a/201801/18/WS5a600374a310e4ebf433e9ac.html+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=us.

[11] See Ben Otto et. al., “U.S.-China Trade-War Crossfire Threatens Asia,” Wall Street Journal, 3/27/18. https://www.wsj.com/articles/u-s-china-trade-war-crossfire-threatens-asia-1522155657.